Experto Europeo en Gestión de la Calidad en los Servicios

OBJETIVO

Facilitar a los profesionales la formación necesaria para implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad en organizaciones de servicios, orientándolo hacia la mejora continua. Deben ser capaces de actuar como auditores internos del sistema de gestión de la calidad, así como de actuar como representantes de la Dirección.

CONTENIDO

                I.      ESTRATEGIAS Y LIDERAZGO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

               II.      IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DELA CALIDAD

              III.      APOYO A LA DIRECCIÓN PARALA TOMA DE DECISIONES

            IV.      EXCELENCIA EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LA GESTIÓN YLA MEJORA DE LOS PROCESOS

DOCUMENTACIÓN

Cada alumno recibirá la documentación necesaria correspondiente al curso.