Técnicas y Herramientas de Gestión de la Calidad

OBJETIVO

Manejar técnicas de creatividad e innovación, consiguiendo una mayor participación y cooperación a la vez que suscitar la responsabilidad y el autocontrol de las personas implicadas en los procesos operativos.

CONTENIDO

                I.      TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING)

               II.      GRUPOS NOMINALES

              III.      RECOGIDA DE DATOS

            IV.      PRINCIPIO DE PARETO O CURVA ABC

             V.      DIAGRAMA DE ISHIKAWA

            VI.      SELECCIÓN PONDERADA

           VII.      DIAGRAMA DE LAS SEIS PALABRAS

          VIII.      DIAGRAMA DE FLUJO

            IX.      OTRAS TÉCNICAS

DOCUMENTACIÓN

Cada alumno recibirá la documentación necesaria correspondiente al curso.